網絡客服及售前售後客服實戰指南
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作者：
前售
分類：
都市
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危機管理的定義與重要性網路客服的識别潛在的危機事件在數字化時代，網路客服作為企業與客戶之間的直接溝通橋梁，其重要性不言而喻。然而，網路客服的工作並不僅僅侷限於解答客戶疑問和處理投訴，更重要的是要具備識.......
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第七章：網絡客服的危機管理與應對
第六章：網絡客服的情感智慧與同理心
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