網絡客服及售前售後客服實戰指南
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共21章
正序
本書的前言
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第一章：網絡客服基礎
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第二章：售前客服實戰技巧
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第三章：售後客服實戰技巧
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第四章：網絡客服團隊建設與管理
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第五章：網絡客服的未來發展趨勢
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本書的結語
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本書之前言
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本書的前言
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第一章：網絡客服基礎
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第二章：售前客服實戰技巧
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第三章：售後客服實戰技巧
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第四章：網絡客服團隊建設與管理
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第五章：網絡客服的未來發展趨勢
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本書的結語
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本書之前言
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第六章：網絡客服的情感智慧與同理心
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本書的結語
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本書之前言
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第六章：網絡客服的情感智慧與同理心
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第七章：網絡客服的危機管理與應對
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